Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa1531

Estos términos establecen las reglas de uso aplicables a toda cuenta registrada en aa1531. El acceso y uso de la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Léalos antes de operar su cuenta

Aplica a todas las cuentasRige depósitos y retirosAcceso según ley localSoporte en españolActualización comunicada
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo resolver dudas sobre estas condiciones

Si alguna cláusula genera dudas, nuestro equipo de soporte puede orientarle en español por los canales disponibles. Explique su consulta con el detalle necesario y un agente le responderá según el orden de atención. Para cambios formales en su cuenta o solicitudes relacionadas con datos, use el canal de correo electrónico para contar con registro escrito.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta para consultas rápidas sobre el alcance de los términos o el estado de su billetera. Disponible en español.
Correo electrónico Envíe solicitudes formales, reclamos o consultas sobre cláusulas específicas. El correo deja registro escrito de su consulta y la respuesta.
Centro de ayuda Consulte las preguntas frecuentes sobre cuenta, pagos y condiciones de uso directamente desde la sección de ayuda dentro de la plataforma.
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Cada acceso se verifica mediante contraseña y código de confirmación enviado al número registrado. Los datos de su cuenta — nombre, documento y método de pago asociado como Yape o Plin — se almacenan de forma protegida y no se comparten con terceros salvo obligación legal. Puede solicitar la revisión o corrección de sus datos escribiendo al soporte por correo electrónico.

Verificación de identidad

Al registrarse y al procesar retiros, solicitamos confirmación de identidad para proteger la billetera de su cuenta frente a accesos no autorizados.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus transacciones viaja cifrada. Esto aplica a depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias con BCP e Interbank.

Retención de información

Conservamos los registros de transacciones durante el período exigido por la normativa aplicable. Puede solicitar detalle de sus movimientos a través del soporte.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o actualizar el método de pago vinculado, contacte al soporte por correo. Respondemos con confirmación escrita del cambio aplicado.

Lo que más se pregunta sobre los términos

Las siguientes preguntas recogen las dudas más frecuentes sobre el alcance de estas condiciones, los derechos de la cuenta y los canales para solicitar cambios o resolver disputas en aa1531.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Verifique si su región está incluida antes de operar su cuenta

Si no acepta una modificación, debe dejar de usar la plataforma y puede solicitar el cierre de su cuenta por correo electrónico antes de que el cambio entre en vigor.

Escriba al soporte por correo electrónico indicando el dato a corregir o eliminar. Procesamos la solicitud conforme a la normativa aplicable y confirmamos por escrito.

Sí. Toda operación con Yape, Plin o PagoEfectivo queda sujeta a estas condiciones desde que el monto se acredita en la billetera de su cuenta en la plataforma.

No. Las cuentas son personales e intransferibles. El uso de la cuenta por parte de un tercero infringe estos términos y puede resultar en la suspensión del acceso.

La versión vigente está disponible en esta misma página. Revisamos y actualizamos el documento cuando se producen cambios operativos o normativos que afectan su cuenta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.